BeeRent Pay – Punto di vista dell’ospite
BeeRent PAY viene utilizzato quando un ospite effettua una prenotazione tramite:
- Prenotazioni dirette (siti Web creati all’interno della piattaforma BeeRent)
- Canali di vendita (Booking.com, Expedia, HomeAway o RedAwning)
Prenotazione diretta
Questo è il sito Web che ottiene un utente BeeRent quando si registra automaticamente sulla piattaforma BeeRent (B2C). Può scegliere il proprio sottodominio, purché sia ancora disponibile.
Dall’esempio LINK di cui sopra, gli ospiti possono effettuare una “prenotazione diretta”.
Una volta che l’ospite ha riempito tutti i campi richiesti, il sito web mostrerà le offerte / i prezzi disponibili per l’alloggio.
Il sito Web mostra tutte le possibili scelte politiche. L’ospite vede le politiche come mostrato sopra. Una politica è composta da due elementi: politica di pagamento e politica di cancellazione. In questo esempio viene scelta la politica “Standard”, che significa:
POLITICA DI PAGAMENTO
- Il 30% dell’importo totale deve essere pagato al momento della prenotazione;
- Il resto deve essere pagato 30 giorni prima del check-in.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
- Se l’ospite annulla la prenotazione tra il giorno della prenotazione e 31 giorni prima dell’arrivo, il 30% dell’importo non è rimborsabile;
- Se l’ospite annulla la prenotazione tra 30 e 0 giorni prima della data di arrivo, il 100% dell’importo non è rimborsabile.
In questo esempio, dopo che l’ospite ha confermato la prenotazione, può continuare con la procedura di pagamento:
Facendo clic sul pulsante Procedi al pagamento si aprirà una nuova finestra a comparsa in cui l’ospite può inserire i dati della sua carta di credito. Dopo aver fornito una carta di credito valida, il sistema addebiterà automaticamente la carta seguendo la pianificazione dei pagamenti in base alla politica di pagamento predefinita:
Il passaggio successivo per l’ospite è fare clic su Aggiorna i dettagli della carta di credito per consentire al sistema di addebitare la carta di credito:
Quando l’ospite completa i dati della carta di credito, il sistema addebiterà la carta di credito dell’ospite come programmato. In questo caso, il 30% della prenotazione verrà addebitato immediatamente e il resto verrà addebitato automaticamente 30 giorni prima dell’arrivo.
Al momento di qualsiasi attività con carta di credito, tutte le parti sono informate dell’evento; l’ospite riceverà un’e-mail di conferma del pagamento con il codice di approvazione del servizio di fatturazione, mentre il gestore della proprietà verrà informato che è stato ricevuto un pagamento:
Per ogni addebito riuscito, le ricevute possono essere richieste dall’ospite facendo clic sul pulsante Invia ricevute che si trova nella schermata Visualizza i dettagli di prenotazione e pagamento in qualsiasi momento.
Un’email verrà inviata all’ospite con tutte le ricevute disponibili:
La ricevuta:
La fase finale è quando l’ospite viene addebitato nei tempi previsti per l’ultima volta. L’ospite può essere addebitato una o più volte, a seconda della politica. In questo caso, all’ospite verrà addebitato un’altra volta il 70% dell’importo totale della prenotazione. Il processo è lo stesso della prima volta: solo l’ospite non deve inserire nuovamente i dati della sua carta di credito.
Prenotazioni effettuate su altri canali di vendita – Flusso di lavoro:
BeeRent PAY può essere utilizzato per prenotazioni confermate su portali di prenotazione come Booking.com, HomeAway e Expedia. Un utente BeeRent può scegliere da solo il proprio fornitore di servizi di pagamento.
Una volta che l’ospite conferma la prenotazione sul portale di prenotazione, compilando tutti i dati richiesti, il portale di prenotazione inoltrerà i dettagli della carta di credito dell’ospite a BeeRent.
BeeRent PAY addebiterà automaticamente la carta di credito, in base alla politica di pagamento che l’ospite ha scelto sul portale di prenotazione.
Se l’ospite ha scelto una politica in cui la prenotazione deve essere pagata dopo la conferma della prenotazione, il sistema addebiterà automaticamente la carta di credito immediatamente. In altri casi, il sistema addebiterà la carta di credito dell’ospite quando indicato dalla politica.
La regola più importante è che quando una prenotazione proviene da un canale di vendita, BeeRent PAY addebiterà la carta di credito dell’ospite in base alla politica che l’ospite ha scelto sul portale di prenotazione.
L’ospite riceve un’email che informa di qualsiasi attività relativa alla sua carta di credito, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia andato a buon fine o meno:
L’ospite verrà informato quando verrà elaborato il secondo pagamento e se il pagamento è andato a buon fine o meno.
L’ospite può modificare i dati della carta di credito precedentemente inseriti in qualsiasi momento. Se i dati della carta di credito vengono ricevuti o aggiornati dall’ospite, tali informazioni verranno nascoste:
Se e quando l’ospite modifica i dati della carta di credito, verrà inviata un’e-mail informativa:
