BeeRent Pay – gledište gosta

BeeRent PAY koristi se kada gost izvrši rezervaciju putem:

• Izravne rezervacije (web stranice koje su stvorene unutar BeeRent platforme)
• Kanali prodaje (Booking.com, Expedia, HomeAway ili RedAwning)

Izravna rezervacija

Ovo je web stranica koju svi korisnici BeeRent-a automatski dobivaju prilikom registracije na BeeRent platformu (B2C). Može odabrati vlastitu poddomenu, sve dok je još dostupna.

Iz primjera B2C iznad, gosti mogu napraviti ono što nazivamo “izravnom rezervacijom”.

Nakon što gost ispuni sva obavezna polja, web stranica će pokazati dostupne ponude / cijene smještaja.

Web stranica prikazuje sve moguće opcije polica koje gost može izabrati. Gost vidi pravila kao što je prikazano iznad. Polica se sastoji od dva elementa: police plaćanja i police otkazivanja. U ovom primjeru odabire se “Standardno” pravilo, što znači:

POLICA PLAĆANJA

• 30% od ukupnog iznosa mora biti uplaćeno u trenutku rezervacije;
• Ostatak je potrebno platiti 30 dana prije prijave.

POLICA OTKAZIVANJA

• Ako gost otkaže rezervaciju između dana rezervacije i 31 dana prije dolaska, 30% iznosa se ne vraća;
• Ako gost otkaže rezervaciju između 30 i 0 dana prije datuma dolaska, 100% iznosa se ne vraća.

U ovom primjeru, nakon što gost potvrdi rezervaciju, može nastaviti s postupkom plaćanja:

Klikom na gumb ”Nastavi do plaćanja” otvorit će se novi skočni prozor u koji gost može unijeti podatke svoje kreditne kartice. Nakon što gost unese aktivnu kreditnu karticu, sustav će automatski teretiti karticu slijedeći raspored plaćanja na temelju unaprijed definiranih pravila plaćanja:

Sljedeći korak za gosta je da klikne na ”Ažuriraj podatke o kreditnoj kartici” kako bi sustav mogao naplatiti rezervaciju sa kreditne kartice:

Kad gost ispuni podatke o kreditnoj kartici, sustav će naplatiti gostujuću kreditnu karticu prema rasporedu. U ovom slučaju 30% rezervacije naplaćuje se odmah, a ostatak se automatski naplaćuje ​​30 dana prije dolaska.

U vrijeme bilo koje aktivnosti s kreditnom karticom, sve strane su obaviještene o događaju; gost će dobiti e-poštu za potvrdu plaćanja s kodom odobrenja usluge naplate, a upravitelj imovine bit će obaviješten da je primljena uplata:

Za svaku uspješnu naplatu gost može zatražiti račune klikom na gumb ”Pošalji potvrde” koji se u bilo kojem trenutku nalazi na zaslonu ”Pogledajte podatke o rezervaciji i plaćanju”.

Gostu će se poslati e-mail sa svim dostupnim potvrdama:

Račun:

Završna faza je kada se gost zadnji put naplaćuje po rasporedu. Gostu se može naplatiti jednom ili više puta – ovisno o pravilima. U ovom slučaju gostu će se još jedanput naplatiti 70% od ukupnog iznosa rezervacije. Proces je isti kao i prvi put – samo gost više ne treba ponovno unositi podatke o kreditnoj kartici.

---

Rezervacije na ostalim prodajnim kanalima – Tijek rada:

BeeRent PAY može se koristiti za rezervacije koje su potvrđene na rezervacijskim portalima kao što su Booking.com, HomeAway i Expedia. Korisnik BeeRent-a može sam odabrati svog davatelja plaćanja.

Jednom kada gost potvrdi rezervaciju na portalu za rezervaciju, popunjavanjem svih potrebnih podataka, portal za rezervaciju prosljeđuje podatke kreditne kartice gosta BeeRent-u.

BeeRent PAY automatski naplaćuje kreditnu karticu na temelju pravila plaćanja koje je gost odabrao na portalu za rezervaciju.

Ako je gost odabrao policu u kojoj je rezervaciju potrebno platiti nakon potvrde rezervacije, sustav će automatski odmah naplatiti kreditnu karticu. U drugim slučajevima sustav će naplatiti kreditnu karticu kada to kaže polica.

Najvažnije je pravilo da, kada rezervacija dolazi s prodajnog kanala, BeeRent PAY naplaćuje gostu kreditnu karticu na temelju pravila koju je gost odabrao na portalu za rezervaciju.

Gost prima e-mail s informacijama o bilo kojoj aktivnosti koja uključuje njegovu kreditnu karticu – bez obzira je li plaćanje bilo uspješno ili ne:

Gost će biti obaviješten kada će druga uplata biti obrađena i je li plaćanje bilo uspješno ili ne.

Gost može u bilo kojem trenutku promijeniti prethodno upisane podatke o kreditnoj kartici. Ako ažurira podatke o kreditnoj kartici ti podaci će biti skriveni:

Ako i kada gost promijeni podatke o kreditnoj kartici, poslat će se informativni e-mail: